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我們的售后服務體系

重慶川云科技的“客戶視角”觀
意味著站在客戶角度來審視我們業務和售后服務，以達到或超過您所期望的水平，用集體的力量來滿足您的需要。
我們的信念：服務客戶是我們存在的唯一理由
 服務既有專業、快捷、標準化的外在要求
 也有真誠、親切、積極向上的內在理念
 我們愿意，在提供全系統最高質量的專業級產品的同時
 也將最高價值的服務作為附加值提供給您
 使您享受最高品質的e時代辦公新境界
我們擁有：
★ 調度中心：調度人員將及時接聽您的電話，判斷您的需求，解答您的疑惑及時安排經驗豐富的技術人員上門。
★ 技術維修體系：經驗豐富的專業技師直接面對您，負責您購買設備的上門安裝以及對您的設備進行日常保養和維修，當您遇到疑難問題時，專業的技術支持將以最快的速度赴設備現場。
★ 監督體系：客戶服務人員將負責與您的聯絡，及時了解您的需求，并為您量身訂制服務內容，服務質量監督人員將定期對客戶報告進行核對，每月對設備使用情況進行檢查，對服務質量匯報進行總結，并不定期對合同客戶的設備進行現場拜訪，及時處理您的投訴。
★ 運輸體系：充足的交通工具使我們更快的到達現場，為我們的高效、快捷的服務提供了保障。
★ 零件儲備供應體系：通暢的訂貨及采購渠道，保證零配件耗及耗材的及時供應。
★ 培訓體系：對新員工的技術培訓中，對技師的定期技術等級考核保證我們服務的質量，安排技師到生產廠家進行新機型的技術培訓則保證我們服務的不斷更新。
★ 價格體系：合理的價格保障了客戶的根本利益和我們的在生存空間。

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